一(yī)、軟件概述

物(wù)業管理是一(yī)門較新的管理學科，本系統結合西方相對成熟的商(shāng)業物(wù)業管理理論以及我(wǒ)國典型的物(wù)業管理模式，并在多位一(yī)線教師與專家的指導下(xià)，對物(wù)業管理的各個構成部分(fēn)進行深入的學習和探讨下(xià)研發實際而成。

随着物(wù)業管理的國際化、智能化，對物(wù)業管理實現IT化過程中(zhōng)，對管理人員(yuán)的要求也越來越高，所以我(wǒ)們針對物(wù)業管理專業的學校，提供一(yī)套物(wù)業管理模拟教學管理軟件以及配套實驗教材。具有很強的針對性，在培養學生(shēng)對物(wù)業公司的管理能力。實現學生(shēng)通過對該軟件各項功能的親自操作，對物(wù)業管理各部門，各項目形成系統化，規模化，網絡化的計算機綜合管理模式，達到學生(shēng)畢業以後很快進入物(wù)業管理的角色，适應現代物(wù)業的科學管理和發展需求。

思沃物(wù)業管理模拟實訓系統是結合物(wù)業管理實訓室教學要求和物(wù)業管理行業發展趨勢，利用.NET技術研發的一(yī)款網絡版、适用于多個組織機構的集中(zhōng)式物(wù)業管理模拟教學軟件。軟件以物(wù)業管理操作爲核心，采用物(wù)業公司和業戶兩種角色，來模拟現代物(wù)業管理的各項業務。加強實踐訓練，鍛煉實際管理能力是人才培育的最重要的要求。本軟件以物(wù)業管理項目爲目标，将物(wù)業管理軟件與教學管理融合在一(yī)起，通過物(wù)業管理軟件的操作，讓學生(shēng)從物(wù)業管理者和業戶角色中(zhōng)，運用理論知(zhī)識和實踐能力，親身體(tǐ)驗物(wù)業管理的方方面面。學生(shēng)通過模拟扮演物(wù)業的管理人員(yuán)和業戶兩種角色，主要對物(wù)業的人事管理、房産管理、業戶管理、公關服務、收費(fèi)管理、工(gōng)程管理、客戶服務、辦公管理、環境管理、安防管理、庫存管理、财務管理、二修管理、車(chē)場管理、電話(huà)管理、采購管理、物(wù)資(zī)管理、索賠管理、競标管理以及領導決策物(wù)業管理的學習，不僅能使學生(shēng)把課堂所學的知(zhī)識運用到實際中(zhōng)，又(yòu)能提高學生(shēng)學習的積極性。

通過本軟件的使用，使學生(shēng)對物(wù)業管理行業有一(yī)個輪廓性的了解，能夠對物(wù)業管理的服務範圍和業務項目有透徹性的認識和把握。也使教師對學生(shēng)的學習有一(yī)個系統的了解，爲後續教學計劃和學習目标的制定奠定積極的指導作用。

二、軟件功能簡介

全面的物(wù)業企業環境：

本系統模拟了全面的物(wù)業企業環境，模塊包括業主管理、房屋管理、投标管理、物(wù)業資(zī)料、收費(fèi)管理、清潔管理、綠化管理、安防管理、報修管理、檔案管理、工(gōng)程管理、行政管理、人力資(zī)源管理、物(wù)業文化、倉庫管理、、停車(chē)場管理、合同管理、寫字間租賃管理、業委會管理、物(wù)業管理關系到家家戶戶，業主端讓學生(shēng)從另一(yī)角度體(tǐ)驗全方位物(wù)業管理的實際應用：房間購買、費(fèi)用處理、維修、投訴、活動場地、租賃、新聞、小(xiǎo)區通知(zhī)、政策 法規、知(zhī)識宣傳等。

系統具有較大(dà)的開(kāi)放(fàng)性

包括物(wù)業公司添加子公司，子公司添加物(wù)業項目，項目中(zhōng)添加人事、工(gōng)程、服務、車(chē)場等所有物(wù)業管理内容。物(wù)業和業戶之間的的互動，業戶可以向物(wù)業提出入退夥申請、報修、投訴、投票、裝修申請、減免費(fèi)申請等，物(wù)業可及時做出響應。

較強的實訓真實性

通過本軟件的使用，使學生(shēng)對物(wù)業管理行業有一(yī)個輪廓性的了解，能夠對物(wù)業管理的服務範圍和業務項目有透徹性的認識和把握。也使教師對學生(shēng)的學習有一(yī)個系統的了解，爲後續教學計劃和學習目标的制定奠定了積極的指導作用。

實驗的靈活性

在物(wù)業公司角色扮演系統中(zhōng)，本系統根據我(wǒ)們國家物(wù)業公司分(fēn)級制度标準進行設定，分(fēn)爲一(yī)級物(wù)業、二級物(wù)業、三級物(wù)業，每一(yī)級的物(wù)業公司或項目處将有不同的物(wù)業崗位、不同物(wù)業角色來方便學生(shēng)來扮演使用。

精确到爲的較色扮演

學生(shēng)可以選擇采用物(wù)業角色、業主角色來進行操作。學生(shēng)也可以在物(wù)業教學平台界面直接選擇業主身份來進入業主端，與物(wù)業公司端的角色配合使用來完成不同的物(wù)業公司業務流程。

教學資(zī)源共享

系統中(zhōng)添加物(wù)業法律法規、案例分(fēn)析、教學視頻(pín)等模塊。全國院校老師在教學過程中(zhōng)的一(yī)些經典案例、理論知(zhī)識、政策法規等進行整理共享。配套實訓教學、視頻(pín)、實驗指導書(shū)等。

在線考試

系統适用于全國高等院校針對物(wù)業管理專業學生(shēng)進行自動化考核，系統包含傳統筆試下(xià)的各種題型，系統支持客觀題（包括單選、多選）、分(fēn)析題、操作題、模拟題四種題型，不同題型的題目可以進行任意組卷同時能夠學生(shēng)的電子商(shāng)務模拟操作進行評分(fēn)。一(yī)次考試全面檢驗學生(shēng)對理論知(zhī)識和實際應用能力的掌握情況。

三、軟件特點及優勢

學生(shēng)模拟物(wù)業跟業主兩個角色交互完成的。教師建立實驗，學生(shēng)登陸系統後查看實驗信息并進入實驗。注冊物(wù)業公司，首先将人事管理、房産信息、業戶管理、公關服務、系統設置這五個模塊的信息錄入，然後再進行交互實驗。從增加物(wù)業中(zhōng)心、設置各個部門、招聘員(yuán)工(gōng)、員(yuán)工(gōng)培訓、考勤、排班、工(gōng)資(zī)發放(fàng)、日常事務，然後再錄入房産信息、儀表信息、維修基金等物(wù)業準備。系統提供端口可錄入原有的業戶信息，也可由業戶提供合同申請，再由物(wù)業錄入。接下(xià)來實驗分(fēn)爲辦公管理、收費(fèi)管理、工(gōng)程管理、客戶服務、二修管理、質量檢查、采購庫存管理、設備管理、綠化保潔管理、車(chē)場電話(huà)管理、安防管理、業委會、财務管理、招投标管理等内容。

教師與學生(shēng)的交互點：公告信息、信息管理、實驗管理、招标信息、實驗報告。

物(wù)業與業主的交互點：合同管理、入退夥服務、收繳費(fèi)用、在線投票、二修管理、業委會等。

整個實驗的設計思想是從物(wù)業管理實際作業出發，涵蓋物(wù)業管理中(zhōng)的各個方面，爲物(wù)業管理專業的學生(shēng)提供一(yī)個完全仿真的模拟實踐平台，學生(shēng)通過使用系統，可以了解實際中(zhōng)物(wù)業管理模式與内容，爲将來走到物(wù)業管理崗位打下(xià)理論與實踐的雙重基礎。